a.首先要保证乘客的安全，然后是让乘客感到舒适，

　　b.管理（并避免不必要的）那些可能影响乘客、地面人和物、以及其他航空器上人员安全的风险，

　　c.在正常飞行和紧急情况下都要向乘客简要通报情况，并告知他们与飞行有关的任何重大或不寻常的风险，

　　d.设法预防乘客的不安全行为，

　　e.避免可能会引起恐慌、干扰或危及乘客以及地面人员的操纵。

　　推荐做法：

　　★像保护家庭成员一样保证乘客的安全。

　　★以专业的行为对待你的乘客。

　　★每次飞行都要对乘客进行全面的安全提示。

　　★关注每名乘客飞行经验（体验），据此进行安全提示和飞行操纵。

　　★向每位乘客披露风险，解除他们对飞行操纵的担忧或焦虑。

　　★请记住，乘客的安全问题不仅仅是在飞行中，而是始于直升机之前。密切关注乘客，让他们清楚各种危险（例如，旋翼、尾桨、油车、易滑倒的地面等等）。

　　★经常提醒乘客直升机附近的危险区域，并避免他们进入这些区域。

　　★可行的情况下，要在乘客登机或离机之前停转旋翼，或者使用地面安全人员来帮助乘客登离机。

　　★指导乘客采取弯腰的姿势搬运行李和其他物品，并小心帽子和其他易被吹飞物品。

　　★指导乘客在登机或离机时保持和飞行员的眼神交流，为了避免尾桨带来的危险，不要让乘客在直升机后面行走。、

　　★指导乘客在登机或离机时，因灰尘或其他异物进入眼睛而“失明”，请立即坐下来等待救援。

　　★要求乘客系上安全带。考虑提供听力保护，比如内部通话耳机。

　　★指导乘客避免接触或妨碍关键的飞行操纵。当前排被乘客占用时，在允许的情况下考虑拆除或锁定操纵部件。

　　★鼓励乘客提供有利于保证飞行安全的信息，例如让乘客辨别周围的高塔、线缆、其他障碍物或附近的航空器或跟踪地标等。

　　★搭载不熟悉的乘客时，评估那些潜在的风险。

　　★只有在适当和有授权时，才可以在机上搭载乘客的情况下加油，并且必要时，机组人员应当站在安全出口旁。不要在搭载乘客的情况下进行热加油。

　　★给直升机、机组人员和乘客上必要的保险，并理解和遵守所有的政策条款和限制。